Medetone Ltd: Nutzungsbedingungen für Gesundheitsdienstleistungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern, wie Sie diese Website https://medetone.com/ und alle zugehörigen Webseiten (die Website) nutzen dürfen.

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen und dort etwas kaufen, und prüfen Sie, ob sie alles enthalten, was Sie wünschen, und nichts, dem Sie nicht zustimmen möchten.

Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit geändert werden können. Durch den Zugriff auf diese Website und deren Nutzung oder durch eine anderweitige Erklärung Ihrer Zustimmung bestätigen, akzeptieren und vereinbaren Sie, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin genannten Dokumente gebunden zu sein. Wenn Sie einer dieser Bestimmungen nicht zustimmen oder sie nicht akzeptieren, sollten Sie die Nutzung der Website sofort einstellen.

Die Einzelheiten dieses Vertrags werden von uns bei keiner zuständigen Behörde hinterlegt.

1 Definitionen

Begriff	Bedeutung
Inhalte	Bezeichnet sämtliche Texte, Bilder, Videos, Audiodateien oder sonstigen multimedialen Inhalte, Software sowie sonstige Informationen oder Materialien, die an die Website oder auf der Website übermittelt werden.
Unerwünschte Einsendung	Hat die in Klausel 6.1 festgelegte Bedeutung.
Cookie-Richtlinie	Bezeichnet die Richtlinie, die regelt, wie wir Cookies auf der Website verwenden.
Datenschutzerklärung	Bezeichnet die Richtlinie, die regelt, wie wir von Ihnen erhobene personenbezogene Daten verarbeiten.
Lieferbedingungen	Bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Sie gelten, wenn Sie Waren oder Dienstleistungen über die Website bestellen.
Wir, uns oder unser	Bezeichnet Medetone Ltd. Verweise auf uns in diesen Bestimmungen umfassen auch unsere jeweiligen Konzerngesellschaften.
Sie oder Ihr	Bezeichnet die Person, die auf die Website, deren Inhalte, unsere Produkte und Dienstleistungen zugreift oder diese nutzt.

In diesem Vertrag bezeichnet ein Verweis auf:

1.1 Eine gesetzliche Bestimmung umfasst einen Verweis auf die jeweils geänderte oder neu erlassene gesetzliche Bestimmung oder beides, unabhängig davon, ob dies vor oder nach dem Datum dieses Vertrags erfolgte, sowie alle aufgrund der gesetzlichen Bestimmung erlassenen untergeordneten Rechtsvorschriften, unabhängig davon, ob diese vor oder nach dem Datum dieses Vertrags erlassen wurden;

1.2 Ein Dokument bezeichnet das jeweilige Dokument in der jeweils geänderten oder ersetzten Fassung;

1.3 Der Singular umfasst den Plural und umgekehrt (sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt);

1.4 Ein Verweis auf eine Klausel oder Anlage ist, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt, ein Verweis auf eine Klausel oder Anlage dieses Vertrags; und

1.5 Die Begriffe „sonstige“, „umfasst“, „einschließlich“, „zum Beispiel“ und „insbesondere“ schränken die Allgemeingültigkeit der vorangegangenen Begriffe nicht ein, und nachfolgende Begriffe sind, soweit eine weitergehende Auslegung möglich ist, nicht so auszulegen, als seien sie in ihrem Umfang auf dieselbe Klasse wie die vorangegangenen Begriffe beschränkt.

2 Nutzung der Website

2.1 Die Website darf ausschließlich für Ihre persönlichen und nicht kommerziellen Zwecke genutzt werden.

2.2 Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen auf unserer Website kaufen, erklären Sie sich rechtlich gebunden an:

2.2.1 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin genannten Dokumente;

2.2.2 Zusätzliche Bestimmungen, die einige Bestimmungen dieses Vertrags ergänzen oder ersetzen können (dies kann aus rechtlichen, regulatorischen oder Sicherheitsgründen geschehen); und

2.2.3 Besondere Bedingungen, die für bestimmte Waren oder Dienstleistungen gelten.

2.3 Sie stimmen zu, dass Sie allein verantwortlich sind für:

2.3.1 Alle Kosten und Ausgaben, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website entstehen können; und

2.3.2 Ihr Passwort und andere Kontodaten vertraulich zu behandeln.

2.4 Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs auf die Website zugreifen, sind Sie für die Einhaltung der dort geltenden lokalen Gesetze verantwortlich.

2.5 Wir bemühen uns, die Website so zugänglich wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@medetone.com

2.6 Wir können Ihren Zugang zur Website verhindern oder aussetzen, wenn Sie gegen einen Teil dieser Website-Nutzungsbedingungen, gegen darin genannte Bedingungen oder Richtlinien oder gegen geltendes Recht verstoßen.

3 Rechte und Pflichten

3.1 Vertragsparteien

Diese Vereinbarung legt Ihre gesetzlichen Rechte und Pflichten, unsere gesetzlichen Rechte und Pflichten sowie wichtige Informationen fest, die gemäß dem Consumer Rights Act 2015, den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und den Electronic Commerce Regulations 2002 bereitzustellen sind. In dieser Vereinbarung gilt:

• Wir, uns bzw. unser bezeichnet Medetone Ltd und/oder eines ihrer Schwesterunternehmen innerhalb der Sibie Ltd Holding-Gruppe (der Lieferant/Beauftragte); und
• Sie bzw. Ihnen bezeichnet die Person, die unsere Website nutzt, um Waren oder Dienstleistungen von uns zu kaufen.

3.2 Unsere Unternehmensdaten

Medetone Ltd, Unternehmensnummer: 15341351, 32 Galena Road, London W6 0LT, Vereinigtes Königreich

3.3 Regulierungsorganisationen

Wir sind bei den folgenden Organisationen registriert und werden von ihnen reguliert:

• General Pharmaceutical Council (GPhC): unter der Registrierungsnummer 9011933. Weitere Informationen finden Sie hier https://www.pharmacyregulation.org/.
• Die Ärzte, die die Konsultationen im Vereinigten Königreich durchführen, sind beim General Medical Council (GMC) registriert.

3.4 Verschreibung und Lieferung von Arzneimitteln

3.4.1 Wir verpflichten uns, Ihnen Zugang zu einer Online-Konsultation mit einem qualifizierten, beim GMC und/oder in der EU registrierten medizinischen Fachpersonal („Arzt“) zur Diagnose und Behandlung Ihrer Erkrankung bereitzustellen.

3.4.2 Diese Konsultation und Behandlung unterliegen den Bedingungen dieser Vereinbarung.

3.4.3 Wir sind der Ansicht, dass es in Ihrem besten Interesse liegt, Ihren Hausarzt (GP) über diese Konsultation zu informieren. Ohne Ihre Einwilligung ist uns dies nicht möglich; unser Arzt übernimmt während Ihrer Zeit als Kunde unseres privaten Dienstes die vollständige Verantwortung für Ihre Versorgung und Nachsorge.

3.4.4 Alle verschriebenen Arzneimittel werden von einem im Vereinigten Königreich registrierten und beim GPhC eingetragenen Apotheker oder von einer von Medetone beauftragten Partnerapotheke gemäß einem vom Arzt oder einer qualifizierten, unabhängigen, im Vereinigten Königreich registrierten und zugelassenen verschreibenden Person ausgestellten Rezept abgegeben. Vollständige Angaben zum medizinischen Fachpersonal und zur abgebenden Apotheke, die für Ihre Behandlung eingesetzt werden, finden Sie auf unserer Website.

3.4.5 Medetone kann eine Partnerapotheke mit der Einlösung und Bearbeitung Ihrer Bestellung beauftragen. Wird eine Partnerapotheke eingesetzt, ist diese Apotheke dafür verantwortlich, das Medikament entsprechend dem geltenden Rezept und den regulatorischen Anforderungen auszugeben.

3.5 Garantien

3.5.1 Garantien Ihrerseits

• Sie garantieren und verpflichten sich, unseren medizinischen Online-Fragebogen nach bestem Wissen wahrheitsgemäß und ehrlich auszufüllen und alle relevanten Informationen offenzulegen und anzugeben.
• Sie garantieren und verpflichten sich, die Beratung nach bestem Wissen wahrheitsgemäß und ehrlich durchzuführen und alle relevanten Informationen offenzulegen und anzugeben.
• Diese Vereinbarung wird sofort unwirksam, wenn Sie eine Frage unwahrheitsgemäß beantworten.

3.5.2 Garantien unsererseits

• Wir garantieren und verpflichten uns, dass Ihr Beratungsfragebogen ausschließlich vom Arzt und vom medizinischen Personal zum Zweck der Behandlung Ihrer Erkrankung eingesehen wird.
• Wir garantieren und verpflichten uns, dass jedes Rezept, das der Arzt ausstellt, sowie jedes Medikament, das er verschreibt, ausschließlich von im Vereinigten Königreich registrierten Apothekern eingelöst und ausgegeben wird.

3.6 Beschreibung des Medikaments

Die Beschreibung des Medikaments ist verschreibungspflichtig.

3.7 Preis

Der Preis für die Behandlung ist verschreibungspflichtig.

3.8 Bestellung von Waren und Dienstleistungen bei uns

3.8.1 Der Consumer Rights Act 2015 gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte (auch als „gesetzliche Ansprüche“ bezeichnet), beispielsweise, dass die Waren:

• von zufriedenstellender Qualität sind;
• für den vorgesehenen Zweck geeignet sind;
• der Beschreibung, dem Muster oder dem Modell entsprechen;

und Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden.

3.8.2 Wir müssen Ihnen Waren und Dienstleistungen bereitstellen, die Ihren gesetzlichen Rechten entsprechen.

3.8.3 Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie auf der Website keine Waren kaufen und unseren Beratungsdienst nicht nutzen. Wenn wir darüber informiert werden, dass Sie unter 18 Jahre alt sind oder zum Zeitpunkt des Eingehens, des versuchten Eingehens oder des Versuchs, eine Transaktion oder Beratung auf unserer Website einzugehen, unter 18 Jahre alt waren („minderjährig“), werden wir Sie unverzüglich daran hindern, Transaktionen einzugehen, Ihr Konto zu nutzen oder Medikamente über unsere Website zu beziehen. Wir werden die Behauptung untersuchen, dass Sie minderjährig sind oder waren, einschließlich der Frage, ob Sie unsere Waren und Dienstleistungen tatsächlich für eine andere Person oder auf deren Veranlassung oder in deren Namen genutzt haben, und wir werden die zuständigen Behörden – unabhängig davon, ob es sich um Ihre Eltern, Erziehungsberechtigten, die Polizei oder Aufsichtsbehörden handelt – darüber informieren, dass Sie versucht haben, unsere Website zu nutzen oder sie genutzt haben, während Sie minderjährig waren oder sind.

3.8.4 Sie geben eine Bestellung auf der Website auf, indem Sie einen medizinischen Online-Fragebogen ausfüllen und absenden, der von einem Arzt geprüft und beurteilt wird. Bei bestimmten Erkrankungen werden Sie möglicherweise gebeten, an einer Konsultation mit einem Arzt teilzunehmen. Der Arzt kann anschließend ein Rezept ausstellen, das von unserem Apotheker oder von einer von Medetone beauftragten Partnerapotheke eingelöst und ausgegeben wird. Bitte lesen und prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden.

3.8.5 Wenn Sie Ihre Bestellung am Ende des Online-Bestellvorgangs aufgeben, bestätigen wir dies per E-Mail. Diese Bestätigung bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.

3.8.6 Wir können Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen. Dies kann unter anderem aus folgenden Gründen der Fall sein:

• Wir können Ihre Zahlung nicht autorisieren;
• Sie dürfen die Waren nicht bei uns kaufen;
• Der Arzt überweist Sie an Ihren Hausarzt;
• Sie haben innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu viele Waren bestellt; und
• Bei der Preisangabe oder der Beschreibung der Waren ist ein Fehler aufgetreten.

3.8.7 Wir nehmen Ihre Bestellung erst an, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass wir sie annehmen (Versandbestätigungs-E-Mail). Zu diesem Zeitpunkt:

• Zwischen Ihnen und uns kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zustande; und
• Wir versenden die Waren an Sie.

3.8.8 Wenn wir bestimmte Waren nicht liefern können, müssen wir sie möglicherweise durch alternative Waren von gleichwertiger oder besserer Qualität und gleichem oder höherem Wert ersetzen. In diesem Fall informieren wir Sie, wenn wir dies beabsichtigen, wobei dies möglicherweise nicht immer möglich ist. Sie können die Annahme solcher Ersatzwaren ablehnen. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz an und teilen Ihnen mit, wie lange dieses Angebot gültig bleibt.

3.8.9 Die Verpackung der Waren kann von der auf der Website abgebildeten Verpackung abweichen.

3.8.10 Bei bestimmten Arten von Erkrankungen und Verschreibungen liegt es in Ihrem besten Interesse als Patient, eine Beratung mit Ihnen durchzuführen; dies wird auch von den Gesundheitsbehörden empfohlen (ist jedoch nicht verpflichtend). Diese Beratung wird im Rahmen Ihres medizinischen Fragebogens gebucht.

3.8.11 Sobald Sie Ihre Beratung gebucht und den für Sie günstigsten Zeitpunkt sowie, sofern möglich, Ihren bevorzugten Arzt ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail und eine Kalenderbenachrichtigung. Bitte verwenden Sie die angegebenen Zugangsdaten und stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich zum Beginn der Beratung bereit sind, da der Arzt ein festgelegtes Zeitfenster für Ihren Termin hat. Wenn Sie zu spät kommen, reicht die Zeit möglicherweise nicht aus, damit der Arzt Sie beraten kann. In diesem Fall wird Ihnen die Beratung vollständig in Rechnung gestellt und Sie werden gebeten, eine neue Beratung zu buchen.

3.8.12 Bei der Beratung müssen Sie gemäß unserer Vereinbarung über die Verantwortung des Patienten ehrlich, korrekt und zuverlässig sein und dem Arzt nach bestem Wissen alle relevanten Informationen offenlegen und mitteilen.

3.8.13 Wenn Sie den Beratungstermin verschieben müssen, können Sie dies bis zu 2 Stunden vor dem geplanten Beratungstermin tun. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Beratungstermin nicht mehr verschieben, da der Arzt den Termin bereits fest eingeplant hat und Ihnen die Beratung vollständig in Rechnung gestellt wird.

3.8.14 Wenn Sie die Beratung nicht mehr benötigen oder wünschen, können Sie sie stornieren und eine vollständige Erstattung erhalten, sofern dies mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beratungstermin erfolgt. Innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums unmittelbar vor dem geplanten Beratungstermin können wir keine Erstattung anbieten, da der Arzt bereits gebucht wurde. Selbstverständlich können Sie die Beratung gemäß Absatz 3.8.13 oben verschieben.

3.8.15 Im Rahmen des Behandlungsverlaufs kann von Ihnen gemäß Absatz 3.4.3 oben verlangt werden, an einer Nachfolgeberatung mit einem unserer Ärzte teilzunehmen.

3.8.16 Wenn Ihre Verbindung zur Beratung aufgrund Ihres Geräts oder Ihres Internetanbieters verloren geht oder unterbrochen wird, ist eine erneute Verbindung möglicherweise nicht möglich und Ihnen können die vollen Kosten berechnet werden; außerdem kann von Ihnen verlangt werden, eine neue Beratung zu buchen. Dies gilt unabhängig von Ihrer Möglichkeit oder Ihrer Entscheidung, die Beratung jederzeit zu beenden. Dies können Sie tun, indem Sie den Arzt darum bitten oder während der Beratung die Schaltfläche „Stopp“ drücken; in diesem Fall werden Ihnen jedoch die vollen Kosten der Beratung berechnet.

3.8.17 Nichts in dieser Vereinbarung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nach den jeweils einschlägigen Gesetzen.

3.9 Zahlung

3.9.1 Wir akzeptieren folgende Debit- und Kreditkarten: Visa, Visa Electron, MasterCard und American Express. Außerdem akzeptieren wir Schecks, die auf Medetone Ltd. ausgestellt sein müssen.

3.9.2 Wir unternehmen alle zumutbaren Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sämtliche von Ihnen bei der Bezahlung der Waren und Dienstleistungen angegebenen Informationen durch ein verschlüsseltes, sicheres Zahlungssystem geschützt sind. Sofern uns jedoch kein Verschulden trifft, haften wir Ihnen gegenüber nicht rechtlich für Verluste, die Ihnen entstehen können, wenn ein Dritter unbefugten Zugriff auf von Ihnen bereitgestellte Informationen erlangt.

3.9.3 Ihre Kreditkarte oder Debitkarte wird erst belastet, wenn die Waren versandt wurden oder wenn die ärztliche Beratung gebucht wurde.

3.9.4 Alle Zahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte müssen vom jeweiligen Kartenanbieter autorisiert werden.

3.9.5 Der Preis der Waren und Dienstleistungen ist angegeben in:

• Pfund Sterling (£) (GBP);
• Euro (€) (EUR);
• Andere europäische Währung; oder
• Andere nichteuropäische Währung.

3.9.6 Wenn Ihre Zahlung bei uns nicht eingegangen ist und Sie die Waren bereits erhalten haben, müssen Sie diese Waren innerhalb von 30 Tagen bezahlen.

3.9.7 Nichts in dieser Klausel beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte, den Vertrag während der „Widerrufsfrist“ gemäß Klausel 3.10.13 zu kündigen.

3.10 Lieferung und Erstattung

Lieferung

3.10.1 Wir verwenden den Royal-Mail-Lieferservice oder DPD für die Lieferung unserer Waren. Die Arzneimittel werden in Verpackungen versandt, die in den Amtssprachen des Staates beschriftet sind, in den sie versandt werden.

3.10.2 Für die Lieferung am nächsten Tag berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Weitere Informationen zu den Lieferoptionen finden Sie hier.

3.10.3 Das voraussichtliche Lieferdatum und das voraussichtliche Lieferzeitfenster für die Waren sind in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

3.10.4 Wenn etwas außerhalb unserer Kontrolle geschieht und den voraussichtlichen Liefertermin beeinflusst, teilen wir Ihnen einen geänderten voraussichtlichen Liefertermin für die Waren mit.

3.10.5 Die Lieferung der Waren erfolgt, sobald wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

3.10.6 Zur ordnungsgemäßen Identifizierung Ihrer Person wird eine Software zur Alters- und Identitätsüberprüfung eingesetzt. In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, dem Zustellvertreter einen Identitätsnachweis vorzulegen (Reisepass oder Führerschein im Scheckkartenformat).

3.10.7 Sie können verlangen, dass wir die Waren an Ihren Arbeitsplatz oder eine andere Adresse liefern.

3.10.8 Sofern Sie und wir nichts anderes vereinbaren, informieren wir Sie, stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag, wenn wir Ihre Waren nicht innerhalb von 30 Tagen liefern können.

3.10.9 In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Erhalt der Lieferung zu bestätigen. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten oben auf dieser Seite.

3.10.10 Sobald ein Paket versandt wurde, sind Sie an die Nutzungsbedingungen unserer Versanddienstleister oder Vertreter gebunden.

3.10.11 Sie sind für die Waren verantwortlich, sobald die Lieferung erfolgt ist. Das Risiko für die Waren geht auf Sie über, sobald Sie die Waren in Besitz nehmen.

Widerrufsrecht und Erstattung für Waren

3.10.12 Die Verordnung über Verbraucherverträge (Informationen, Widerruf und zusätzliche Gebühren) von 2013 – Teil 3 – Widerrufsrecht – Verordnung 28 legt Ausnahmen vom Widerrufsrecht fest:

—(1) Dieser Teil gilt nicht für Folgendes— …

• Die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird; … (3) Die durch diesen Teil eingeräumten Rechte stehen unter den folgenden Umständen nicht mehr zur Verfügung—
• Im Falle eines Vertrags über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

3.10.13 Angesichts des Vorstehenden und unter Berücksichtigung der Art des auf unserer Website angebotenen Produkts und der angebotenen Dienstleistung gilt diese Ausnahme, und Sie haben kein Widerrufsrecht. Wir machen jedoch von unserem Ermessen Gebrauch und räumen Patienten das Recht ein, ihre Bestellung bis zu dem Zeitpunkt zu widerrufen, an dem ihre Behandlung versandt wird. Der Apotheker muss alle Medikamente innerhalb von 60 Tagen nach ihrer Rücksendung vernichten, auch ungeöffnete Packungen. Daher können wir keine Erstattungen anbieten, sobald die Behandlung versandt wurde.

3.10.14 Wenn Sie diesen Vertrag vor dem Versand widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit der widerrufenen Bestellung von Ihnen erhalten haben.

3.10.15 Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

3.10.16 Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

3.10.17 Wird dieser Vertrag beendet, berührt dies nicht unser Recht, von Ihnen die Zahlung der Beträge zu verlangen, die Sie uns aus diesem Vertrag schulden.

4 Eigentum und Rechte des geistigen Eigentums

4.1 Wir sind Eigentümer dieser Website und aller Rechte des geistigen Eigentums daran, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte. Rechte des geistigen Eigentums umfassen unter anderem Urheberrechte, Markenrechte, Domainnamenrechte, Designrechte, Datenbankrechte, Patente und alle sonstigen Rechte des geistigen Eigentums jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie irgendwo auf der Welt eingetragen oder nicht eingetragen sind. Wir behalten uns sämtliche Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen vor. Das bedeutet beispielsweise, dass wir weiterhin deren Eigentümer bleiben und sie nach unserem Ermessen nutzen dürfen.

4.2 Sämtliche auf dieser Website enthaltenen und dargestellten Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte und Grafiken, unterliegen unserem Urheberrecht oder ähnlichen Rechten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Wir behalten uns sämtliche Rechte daran vor und untersagen jede unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung ausdrücklich. Gesetzlich zulässige Rechte zum Ausdrucken oder Herunterladen sind strikt auf die ausschließliche persönliche Nutzung durch Sie beschränkt. Kein Material darf jedoch zu irgendeinem kommerziellen Zweck verwendet werden.

4.3 Die Nutzung von Marken auf der Website ist strengstens untersagt, es sei denn, Sie haben zuvor unsere schriftliche Genehmigung eingeholt. Kopien der Seiten dieser Website, die Sie auf welche Weise auch immer speichern, dürfen nur zur späteren Ansicht oder zum Ausdrucken von Auszügen für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich gestattet, dürfen Sie in keiner Form eine Datenbank dieser Webseiten erstellen.

4.4 Sie verpflichten sich, Hinweise auf der Website (einschließlich Hinweise zu geistigem Eigentum) sowie insbesondere Hinweise in digitalen Rechtemanagement- oder anderen Sicherheitsfunktionen, die in die Website eingebettet sind oder darin enthalten sind, nicht zu ändern, deren Umgehung zu versuchen oder sie zu löschen.

4.5 Diese Nutzungsbedingungen gewähren Ihnen keine Rechte an der Website, außer soweit dies erforderlich ist, damit Sie auf die Website zugreifen können.

5 Software

5.1 Software kann Ihnen zum Herunterladen zur Verfügung gestellt werden, damit die Website besser funktioniert. Sie dürfen diese Software nur verwenden, wenn Sie sich verpflichten, an die für diese Software geltenden Nutzungsbedingungen gebunden zu sein (dies wird manchmal als „Endbenutzer-Lizenzvertrag“ oder „EULA“ bezeichnet). Wenn Sie versuchen, die Software herunterzuladen, werden Sie über die dafür geltenden Nutzungsbedingungen informiert. Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Software nicht herunterladen. Sie sollten alle Nutzungsbedingungen sorgfältig lesen, um Ihre eigenen Interessen zu schützen (sie können Bestimmungen darüber enthalten, welche rechtlichen Pflichten Sie bei der Nutzung der Software haben, welche rechtlichen Pflichten der Softwareanbieter Ihnen gegenüber hat, sowie Bestimmungen, die die rechtliche Haftung des Softwareanbieters Ihnen gegenüber beschränken).

5.2 Die gesamte Software ist ausschließlich für Ihre persönliche, nicht gewerbliche Nutzung bestimmt.

5.3 Die rechtswidrige Nutzung der Software (etwa durch Vervielfältigung oder Weiterverbreitung in einer Weise, die gegen diese Geschäftsbedingungen oder andere für die Software geltende Bestimmungen verstößt) ist ausdrücklich untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen.

6 Übermittlung von Informationen an die Website

6.1 Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass die Website sicher ist, können wir die Sicherheit von Informationen, die Sie uns übermitteln, nicht garantieren und daher auch nicht gewährleisten, dass diese vertraulich behandelt werden. Aus diesem Grund sollten Sie uns keine patentfähigen Ideen oder Patentanmeldungen, Werbe- oder Marketingvorschläge, Prototypen oder andere Informationen übermitteln, die Sie als vertraulich, geschäftlich sensibel oder wertvoll betrachten (unerwünschte Einsendungen). Obwohl wir Ihr Feedback schätzen, erklären Sie sich damit einverstanden, keine unerwünschten Einsendungen zu übermitteln.

6.2 Wir dürfen unerwünschte Einsendungen nach unserem angemessenen Ermessen und unentgeltlich verwenden. (Bitte beachten Sie, dass wir nicht feststellen können, ob solche Informationen vertraulich, geschäftlich sensibel oder wertvoll sind, da wir die Website nicht auf diese Aspekte hin überwachen.) Daher sind wir rechtlich weder dafür verantwortlich, unerwünschte Einsendungen vertraulich zu behandeln, noch Ihnen oder anderen gegenüber für die Nutzung solcher unerwünschten Einsendungen verantwortlich.

6.3 Wir dürfen Ihre Informationen im Rahmen eines Verkaufs oder eines Börsengangs der Vermögenswerte von Medetone Ltd oder einer Tochtergesellschaft, eines Geschäftsbereichs oder verbundenen Unternehmens von Medetone Ltd offenlegen, ebenso infolge eines Kontrollwechsels bei Medetone Ltd oder einem ihrer verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Geschäftsbereiche oder zur Vorbereitung eines dieser Ereignisse. Jeder Dritte, an den Medetone Ltd Vermögenswerte überträgt oder verkauft, ist berechtigt, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen und sonstigen Informationen weiterhin in der in dieser Vereinbarung festgelegten Weise zu verwenden.

6.4 Durch die Nutzung dieser Website und die Übermittlung Ihrer Informationen an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir, unsere Unternehmensgruppe und Dritte Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung erheben und verwenden.

6.5 Wir werden die über Sie erhobenen Informationen nur rechtmäßig und in Übereinstimmung mit den einschlägigen Gesetzen verwenden.

7 Richtigkeit der Informationen und Verfügbarkeit der Website

7.1 Wir übernehmen keine Vertretung und geben keinerlei Garantie hinsichtlich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder kontinuierlichen Verfügbarkeit der Informationen auf dieser Website. Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass die Website korrekt, aktuell und fehlerfrei ist, können wir dies nicht versprechen. Darüber hinaus können wir nicht versprechen, dass die Website für irgendeinen Zweck geeignet oder zweckdienlich ist. Wenn Sie sich auf die Informationen auf dieser Website verlassen, geschieht dies auf eigenes Risiko.

7.2 Wir können den Betrieb der Website jederzeit nach eigenem Ermessen aussetzen oder einstellen.

7.3 Alle Inhalte werden ausschließlich zu Ihrer allgemeinen Information und zu Ihrer Information über uns, unsere Produkte und Neuigkeiten, Funktionen, Dienstleistungen sowie andere Websites bereitgestellt, die für Sie von Interesse sein könnten. Sie stellen keine technische, finanzielle oder rechtliche Beratung oder sonstige Beratung dar und sollten für keinerlei Zwecke als Grundlage herangezogen werden.

7.4 Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass die Website für Sie verfügbar ist, versprechen wir nicht, dass die Website jederzeit verfügbar ist oder dass Sie sie ohne Unterbrechung nutzen können.

8 Hyperlinks und Websites Dritter

Die Website kann Hyperlinks oder Verweise auf Websites Dritter enthalten, die nicht zu dieser Website gehören. Solche Hyperlinks oder Verweise werden lediglich zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir haben keine Kontrolle über Websites Dritter und übernehmen keine rechtliche Verantwortung für deren Inhalte, Materialien oder Informationen. Die Anzeige eines Hyperlinks oder Verweises auf eine Website Dritter bedeutet nicht, dass wir diese Website, deren Produkte oder Dienstleistungen unterstützen. Ihre Nutzung einer Website Dritter kann den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website unterliegen.

9 Haftungsbeschränkung

9.1 Mit Ausnahme jeglicher gesetzlicher Haftung, die wir gesetzlich nicht ausschließen können (etwa für Tod oder Körperverletzung), haften wir rechtlich nicht für:

9.1.1 Verluste, die:

• Die für Sie und uns bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, und
• Die nicht durch einen Verstoß unsererseits verursacht wurden;

9.1.2 Geschäftsverluste; und

9.1.3 Verluste von Personen, die keine Verbraucher sind.

9.2 Jegliches Vertrauen, das Sie in Materialien auf dieser Website setzen, erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Wir behalten uns nach eigenem Ermessen, jedoch ohne hierzu verpflichtet zu sein, das Recht vor, Änderungen oder Verbesserungen an sämtlichen Teilen der Materialien vorzunehmen oder diese zurückzuziehen beziehungsweise Fehler oder Auslassungen ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.

9.3 Mit Ausnahme des Konsultationsdienstes durch einen Arzt stellen unsere Dienstleistungen und Informationen keinerlei Beratung oder Empfehlung unsererseits dar und sind nicht dazu bestimmt, von Ihnen als Grundlage für eine bestimmte medizinische oder sonstige Entscheidung herangezogen zu werden. Vor einer solchen Entscheidung sollte eine angemessene unabhängige medizinische Beratung eingeholt werden.

9.3.1 Während der Konsultation führen unsere Ärzte ein Beratungsgespräch durch, um die Krankengeschichte des Patienten zu erheben, mögliche Erkrankungen zu diagnostizieren und die Eignung eines bestimmten Medikaments sowie der dazugehörigen Dosierung zu beurteilen. Dies steht im Einklang mit den Leitlinien des GMC zu Fernkonsultationen.

9.4 Unsere Dienstleistungen und die Materialien auf dieser Website werden von uns auf einer „wie besehen“-Basis bereitgestellt, und wir schließen ausdrücklich sämtliche ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien aus (vorbehaltlich der vorstehenden Klausel 3.5.2), soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

9.5 Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir hiermit die Haftung für sämtliche Ansprüche, Verluste, Forderungen oder Schäden jeglicher Art im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, Informationen und von uns bereitgestellten Materialien aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unmittelbare, mittelbare, beiläufig entstandene oder Folgeschäden. Dies gilt unabhängig davon, ob solche Ansprüche, Verluste oder Schäden aus unerlaubter Handlung, Vertrag, Fahrlässigkeit, aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder anderweitig entstehen.

9.6 Ihr Besuch und Ihre Nutzung dieser Website sowie alle Haftungsstreitigkeiten unterliegen diesen Haftungsausschlüssen gemäß Klausel 9 und dem Recht von England und Wales.

10 Datenschutzerklärung

10.1 Ihre Privatsphäre und Ihre personenbezogenen Daten sind uns wichtig. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Diese erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben, wie und warum wir sie erheben, speichern, verwenden und weitergeben, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie uns und die Aufsichtsbehörden kontaktieren können, wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

10.2 Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren sowie Technologien zur Verbesserung Ihrer Online-Sicherheit einzusetzen. Bevor Sie bestimmte Bereiche dieser Website nutzen, bitten wir Sie, sich dort zu registrieren, indem Sie Ihre personenbezogenen Daten eingeben, einschließlich „sensibler personenbezogener Daten“ im Sinne der britischen Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR) und des Datenschutzgesetzes von 2018 („die Verordnung“). Wir geben auf diese Weise erlangte personenbezogene Daten, durch die Sie direkt identifiziert werden können, ohne Ihre vorherige Einwilligung nicht an Dritte weiter. Wir verwenden die über Sie erhobenen Daten nur rechtmäßig und gemäß der Verordnung.

10.3 In Bezug auf die oben genannten „sensiblen personenbezogenen Daten“ erteilen Sie uns durch die Annahme dieser Vereinbarung Ihre ausdrückliche Einwilligung, solche Daten zu erheben und an ausgewählte Parteien, einschließlich Dritter, weiterzugeben. Wir beschränken die Erhebung und Nutzung solcher Informationen auf das für die Erbringung, Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und weiterer Angebote sowie für eine bessere Verwaltung der ärztlichen Beratung erforderliche Mindestmaß.

10.4 Die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer internen Sicherheitsrichtlinie und den gesetzlichen Bestimmungen sicher aufbewahrt. Um die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, teilen wir diese Datenschutzrichtlinien allen unseren Mitarbeitern mit.

10.5 Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten jedoch nicht an diese Websites weiter und sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen zu informieren. Diese Datenschutzerklärung und unsere Datenschutzrichtlinie gelten daher nur für diese Website und nicht für verlinkte Websites.

10.6 Für Kreditkartenzahlungen verwenden wir eine sichere SSL-/256-Bit-Verschlüsselung.

10.7 Auf https://medetone.com/ werden Cookies zur Verbesserung der Qualität verwendet.

10.8 Gemäß dem am 11. Dezember 2003 verabschiedeten Privacy & Electronic Communications Act senden wir keine unerwünschten Marketing-E-Mails von Dritten an private E-Mail-Adressen (Spam).

10.9 Diese Datenschutzerklärung gilt nur für Informationen, die während Ihres Besuchs auf dieser Website von Ihnen erhoben werden. Wir werden auf der Startseite dieser Website einen deutlich sichtbaren Hinweis anzeigen, sobald diese Datenschutzbestimmungen aktualisiert oder geändert werden. Sie sollten unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig überprüfen. Indem Sie die Nutzung dieser Website fortsetzen, stimmen Sie den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und unserer Datenschutzrichtlinie zu.

10.10 Sie ermächtigen uns, jederzeit alle Mittel einzusetzen, die wir für erforderlich halten, um Ihre Identität und Kreditwürdigkeit bei Drittanbietern von Informationen zu überprüfen. Sie stimmen zu, dass Ihre Identität mithilfe von Kreditdaten überprüft wird, die von Drittanbietern, die wir gegebenenfalls nutzen, in unserem Auftrag beschafft werden.

10.11 Ihr Besuch dieser Website und deren Nutzung sowie alle Streitigkeiten über den Datenschutz unterliegen dieser Datenschutzerklärung und dem Recht von England und Wales.

11 Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften Ihnen gegenüber nicht für einen Verstoß gegen diese Bestimmungen, der durch ein Ereignis oder einen Umstand verursacht wurde, der außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe, Ausfälle von Systemen oder des Netzwerkzugangs sowie Überschwemmungen, Brände, Explosionen oder Unfälle.

12 Änderungen

Änderungen dieser Bestimmungen sind nur dann gültig oder wirksam, wenn sie von uns schriftlich vereinbart wurden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Unsere neuen Bestimmungen werden auf der Website angezeigt. Wenn Sie die Website nach solchen Änderungen weiterhin nutzen und auf sie zugreifen, erklären Sie sich mit den von uns vorgenommenen Änderungen einverstanden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um solche Änderungen festzustellen.

13 Streitigkeiten

13.1 Wir werden versuchen, Streitigkeiten mit Ihnen schnell und effizient mithilfe unseres internen Beschwerdeverfahrens zu klären.

13.2 Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie mit Folgendem unzufrieden sind:

13.2.1 Die Waren;

13.2.2 Unsere Leistung für Sie; und

13.2.3 Jede andere Angelegenheit.

13.3 Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde unzufrieden sind, können Sie die Website von Citizens Advice unter www.citizensadvice.uk besuchen oder 03454 04 05 06 anrufen. Sie können sich auch an die Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency), den General Pharmaceutical Council (https://www.pharmacyregulation.org/raising-concerns) oder den General Medical Council (https://www.gmc-uk.org/ethical-guidance/ethical-guidance-for-doctors/raising-and-acting-on-concerns) wenden.

14 Rechte Dritter

Niemand außer einer Vertragspartei ist berechtigt, eine Bestimmung dieses Vertrags durchzusetzen.

15 Service für automatische Folgerezepte (ARPS)

Unser Service für automatische Folgerezepte (ARPS) ermöglicht es Ihnen, Ihre Behandlung ohne Unterbrechung (zwischen den von unseren Ärzten festgelegten Untersuchungsterminen) durch die kontinuierliche Versorgung mit Ihren Medikamenten fortzusetzen, nachdem Sie von unseren Ärzten Folgerezepte erhalten haben (ARPS-Abonnement). Rezepte sind schriftliche Genehmigungen von Ärzten, die es einem Patienten ermöglichen, ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel in unserer Apotheke zu kaufen.

Im Rahmen eines ARPS-Abonnements können Sie von unseren Ärzten ausgestellte Folgerezepte zu einem vergünstigten Preis erhalten. Wir liefern Ihnen Ihr Produkt im Rahmen des automatischen Rezepts (APP) entsprechend Ihrer Auswahl und vorbehaltlich der Empfehlungen unserer Ärzte regelmäßig und belasten Ihre Zahlungskarte. Durch den Kauf eines APP auf unserer Website https://medetone.com/ ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungskarte regelmäßig mit einem vereinbarten Betrag in bestimmten, von Ihnen gewählten und von unseren Ärzten empfohlenen und genehmigten Abständen zu belasten. Bitte beachten Sie, dass einige Behandlungen nur im Rahmen des ARPS verfügbar sind. Bitte beachten Sie außerdem, dass unser gesamter Service aus ärztlichen und pharmazeutischen Leistungen besteht, einschließlich Beratung, Verschreibung, Medikation, Abgabe und Versand. Diese Leistungen können von Medetone oder von entsprechend registrierten, von Medetone beauftragten Partneranbietern erbracht werden. Unsere auf unserer Website angegebenen Gebühren decken die Kosten für unseren gesamten Service ab.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie eine E-Mail an info@medetone.com senden oder das „Live-Chat“-Widget unten links auf einer unserer Webseiten nutzen. Sobald Ihr Abonnement gekündigt ist, widerrufen Sie Ihre Zahlungsermächtigung für uns, und wir werden Ihre Zahlungskarte nicht weiter belasten oder weitere Produkte an Sie versenden.

Sollte Ihre Zahlungskarte ablaufen oder aus einem anderen Grund nicht funktionieren und Sie keine aktualisierten Zahlungsdaten bereitstellen, kündigen wir Ihr Abonnement automatisch. Falls Produkte bereits an Sie versandt und Ihre Karte bereits belastet wurde, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten. Bitte beachten Sie, dass die Klauseln 3.10.12 bis 3.10.17 ebenfalls gelten.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihr ARPS-Abonnement gekündigt wird, falls unsere Ärzte feststellen, dass dieses Abonnement für die Behandlung Ihrer Erkrankung nicht mehr erforderlich oder relevant ist; in diesem Fall gelten die Kündigungsbestimmungen dieser Vereinbarung.

16 Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen von England und Wales und fällt unter die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

Diese Vereinbarung sowie alle hieraus entstehenden oder damit zusammenhängenden Handlungen, Transaktionen, Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten sowie sämtliche Rechte und Pflichten der Parteien unterliegen den Gesetzen Englands (und nicht den Kollisionsnormen) und sind entsprechend auszulegen.

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026