Medetone Ltd: Termini di servizio per i servizi sanitari

I seguenti termini e condizioni spiegano come puoi utilizzare questo sito web, https://medetone.com/, e tutte le pagine web associate (il Sito).

Leggi attentamente i seguenti termini e condizioni prima di utilizzare il nostro Sito e acquistare qualsiasi prodotto, e verifica che contengano tutto ciò che desideri e nulla di ciò che non sei disposto ad accettare.

Tieni presente che i presenti termini e condizioni possono essere modificati di volta in volta e, accedendo e utilizzando questo Sito o manifestando in altro modo il tuo consenso, riconosci, accetti e acconsenti a essere vincolato da tali termini e condizioni e dai documenti in essi menzionati. Se non accetti o non approvi uno qualsiasi di questi termini, devi interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito.

I dettagli del presente Accordo non saranno depositati presso alcuna autorità competente da parte nostra.

1 Definizioni

Termine	Significato
Contenuto	Indica qualsiasi testo, immagine, video, audio o altro contenuto multimediale, software o altra informazione o materiale inviato al Sito o pubblicato su di esso.
Invio indesiderato	Ha il significato attribuitogli nell’articolo 6.1.
Informativa sui cookie	Indica l’informativa che disciplina il modo in cui utilizziamo i cookie nel Sito.
Informativa sulla privacy	Indica l’informativa che disciplina il modo in cui trattiamo i dati personali raccolti da te.
Termini e condizioni di fornitura	Indica i termini e le condizioni che si applicheranno a te quando ordini beni o servizi utilizzando il Sito.
Noi, ci o nostro	Indica Medetone Ltd. I riferimenti a noi contenuti nei presenti termini includono anche, di volta in volta, le società del nostro gruppo.
Tu o tuo	Indica la persona che accede o utilizza il Sito, i suoi Contenuti, i nostri Prodotti e Servizi.

Nel presente Accordo, un riferimento a:

1.1 Una disposizione di legge include un riferimento alla disposizione di legge come modificata o riformulata, o entrambe, di volta in volta, prima o dopo la data del presente Accordo, nonché a qualsiasi normativa subordinata emanata in virtù della disposizione di legge, prima o dopo la data del presente Accordo;

1.2 Un documento è un riferimento a tale documento come modificato o sostituito di volta in volta;

1.3 Il singolare include il plurale e viceversa (salvo che il contesto richieda diversamente);

1.4 Un articolo o un allegato, salvo che il contesto richieda diversamente, è un riferimento a un articolo o a un allegato del presente Accordo; e

1.5 Le parole «altro», «include», «incluso», «ad esempio» e «in particolare» non limitano la portata generale delle parole precedenti e le parole che le seguono non devono essere interpretate come limitate allo stesso ambito delle parole precedenti quando sia possibile un’interpretazione più ampia.

2 Utilizzo del Sito

2.1 Il Sito è destinato esclusivamente al tuo uso personale e non commerciale.

2.2 Se acquisti beni o servizi sul nostro Sito, accetti di essere legalmente vincolato da:

2.2.1 I nostri Termini e condizioni e qualsiasi documento in essi menzionato;

2.2.2 Termini aggiuntivi che possono integrare o sostituire in parte il presente contratto (ciò può avvenire per motivi legali, normativi o di sicurezza); e

2.2.3 Termini specifici applicabili a determinati beni o servizi.

2.3 Lei accetta di essere l’unico responsabile di:

2.3.1 Tutti i costi e le spese che potrebbe sostenere in relazione all’utilizzo del Sito; e

2.3.2 Mantenere riservati la password e gli altri dati del suo account.

2.4 Se accede al Sito da località al di fuori del Regno Unito, è responsabile del rispetto delle leggi locali applicabili.

2.5 Ci impegniamo a rendere il Sito il più accessibile possibile. Se riscontra difficoltà nell’utilizzo del Sito, ci contatti all’indirizzo info@medetone.com

2.6 Potremmo impedire o sospendere il suo accesso al Sito qualora non rispetti una qualsiasi parte dei presenti termini e condizioni del Sito, qualsiasi termine o politica a cui essi rimandano oppure qualsiasi legge applicabile.

3 Diritti e responsabilità

3.1 Parti

Il presente Contratto definisce i suoi diritti e responsabilità legali, i nostri diritti e responsabilità legali e le informazioni principali che devono essere fornite ai sensi del Consumer Rights Act 2015, del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 e degli Electronic Commerce Regulations 2002. Nel presente Contratto:

Noi, ci o nostro indica Medetone Ltd e/o una qualsiasi delle sue società consorelle, appartenenti al gruppo Sibie Ltd Holding (il Fornitore/Agente); e
Lei o suo indica la persona che utilizza il nostro Sito per acquistare da noi beni o servizi.

3.2 Dati della nostra società

Medetone Ltd Numero di società: 15341351 32 Galena Road London W6 0LT Regno Unito

3.3 Organismi di regolamentazione

Siamo registrati presso e regolamentati dalle seguenti organizzazioni:

General Pharmaceutical Council (GPhC): con numero di registrazione 9011933. Per ulteriori informazioni, clicchi qui https://www.pharmacyregulation.org/.
I Medici che forniscono le consulenze nel Regno Unito sono registrati presso il General Medical Council (GMC).

3.4 Prescrizione e fornitura dei medicinali

3.4.1 Ci impegniamo a fornirle accesso a una consulenza online con un professionista medico qualificato, registrato presso il GMC e/o nell’UE («Medico»), per diagnosticare e trattare la sua condizione medica.

3.4.2 Tale consulenza e trattamento sono soggetti ai termini e alle condizioni del presente Contratto.

3.4.3 Riteniamo che sia nel suo interesse informare il suo medico di base (GP) di questa consulenza. Senza il suo consenso non potremo farlo e il nostro Medico si assumerà la piena responsabilità della sua assistenza e del follow-up per tutto il periodo in cui sarà cliente del nostro servizio privato.

3.4.4 Tutti i medicinali prescritti saranno dispensati da un farmacista registrato presso il General Pharmaceutical Council (GPhC) del Regno Unito oppure da una farmacia partner incaricata da Medetone, in conformità a una prescrizione rilasciata dal Medico o da un prescrittore indipendente qualificato, registrato e abilitato nel Regno Unito. Sul nostro sito sono disponibili tutti i dettagli del professionista sanitario e della farmacia dispensatrice utilizzati per il trattamento.

3.4.5 Medetone può incaricare una farmacia partner di dispensare ed evadere il tuo ordine. Qualora venga utilizzata una farmacia partner, tale farmacia sarà responsabile della dispensazione del farmaco in conformità alla prescrizione applicabile e ai requisiti normativi.

3.5 Garanzie

3.5.1 Garanzie da parte tua

Garantisci e ti impegni a compilare il nostro questionario di consultazione online in modo veritiero e onesto, comunicando e divulgando tutte le informazioni pertinenti secondo le tue migliori conoscenze.
Garantisci e ti impegni a completare la consultazione in modo veritiero e onesto, comunicando e divulgando tutte le informazioni pertinenti secondo le tue migliori conoscenze.
Il presente Accordo diventa immediatamente nullo se rispondi in modo non veritiero a una qualsiasi domanda.

3.5.2 Garanzie da parte nostra

Garantiamo e ci impegniamo affinché il tuo questionario per la consultazione sia visualizzato esclusivamente dal medico e dal personale medico allo scopo di trattare la tua patologia.
Garantiamo e ci impegniamo affinché qualsiasi prescrizione emessa dal medico o qualsiasi medicinale da lui prescritto sia evaso e dispensato esclusivamente da farmacisti registrati nel Regno Unito.

3.6 Descrizione del farmaco

La descrizione del farmaco è soggetta a prescrizione.

3.7 Prezzo

Il prezzo del trattamento è soggetto a prescrizione.

3.8 Ordinazione di beni e servizi da parte tua

3.8.1 Il Consumer Rights Act 2015 ti conferisce determinati diritti previsti dalla legge (noti anche come "diritti legali"), ad esempio, i beni:

siano di qualità soddisfacente;
siano idonei allo scopo;
corrispondano alla descrizione, al campione o al modello;

e i servizi siano eseguiti con ragionevole cura e competenza.

3.8.2 Dobbiamo fornirti beni e servizi conformi ai tuoi diritti previsti dalla legge.

3.8.3 Se hai meno di 18 anni, non puoi acquistare beni né utilizzare il nostro servizio di consultazione sul Sito. Se veniamo informati che hai meno di 18 anni o che ne avevi meno di 18 quando hai concluso, tentato di concludere o tenti di concludere transazioni o consultazioni sul nostro Sito ("minorenne"), ti impediremo immediatamente di concludere transazioni, utilizzare il tuo account o ottenere farmaci dal nostro Sito. Esamineremo la segnalazione secondo cui sei o eri minorenne, anche per verificare se in realtà hai utilizzato i nostri beni e servizi per conto, su richiesta o a beneficio di un'altra persona, e informeremo le autorità competenti, siano esse i tuoi genitori, tutori, la polizia o gli organismi di regolamentazione, del fatto che hai cercato di utilizzare o hai utilizzato il nostro Sito quando eri o sei minorenne.

3.8.4 Effettui un ordine sul Sito compilando e inviando un questionario medico online, che viene esaminato e valutato da un medico; per alcune patologie potrebbe esserti richiesto di partecipare a una consultazione con un medico. Il medico potrà quindi emettere una prescrizione, che sarà dispensata dal nostro farmacista o da una farmacia partner incaricata da Medetone. Leggi e controlla attentamente il tuo ordine prima di inviarlo.

3.8.5 Quando effettui l’ordine al termine della procedura di acquisto online, te ne daremo conferma via e-mail. Tuttavia, tale conferma non significa che il tuo ordine sia stato accettato.

3.8.6 Potremmo contattarti per comunicarti che non accettiamo il tuo ordine. Ciò potrebbe avvenire, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per i seguenti motivi:

Non possiamo autorizzare il tuo pagamento;
Non ti è consentito acquistare i prodotti da noi;
Il medico ti indirizza al tuo medico di base;
Hai ordinato troppi prodotti entro un determinato periodo di tempo; e
Si è verificato un errore nel prezzo o nella descrizione dei prodotti.

3.8.7 Accetteremo il tuo ordine solo quando ti invieremo un’e-mail di conferma (E-mail di conferma della spedizione). A quel punto:

Tra te e noi sarà concluso un contratto legalmente vincolante; e
Spediremo i prodotti a te.

3.8.8 Se non possiamo fornire determinati prodotti, potremmo doverli sostituire con prodotti alternativi di qualità e valore pari o superiori. In tal caso, ti comunicheremo se intendiamo procedere in questo modo, ma ciò potrebbe non essere sempre possibile. Puoi rifiutare tali sostituzioni; in tal caso, ti offriremo un rimborso o una sostituzione e ti comunicheremo per quanto tempo tale offerta rimarrà valida.

3.8.9 La confezione dei prodotti potrebbe essere diversa da quella mostrata sul Sito.

3.8.10 Per alcuni tipi di condizioni mediche e prescrizioni, è nel tuo interesse in qualità di paziente, oltre a essere raccomandato (ma non obbligatorio) dalle autorità di regolamentazione sanitaria, effettuare una consulenza con un medico. Questa viene prenotata nell’ambito della procedura di compilazione del questionario medico.

3.8.11 Dopo aver prenotato la consulenza, scegliendo l’orario più comodo per te e, ove possibile, il medico di tua scelta, ti invieremo un’e-mail di conferma della prenotazione e una notifica del calendario. Utilizza i dati di accesso forniti e assicurati di essere pronto a iniziare puntualmente la consulenza, poiché il medico avrà a disposizione una fascia oraria dedicata per incontrarti. Se arrivi in ritardo, potrebbe non esserci tempo sufficiente per consentire al medico di effettuare la consulenza; ti verrà comunque addebitato l’intero costo e ti verrà chiesto di prenotare nuovamente un’altra consulenza.

3.8.12 Quando partecipi alla consulenza, devi essere onesto, accurato e affidabile, fornendo e comunicando al medico, per quanto a tua conoscenza, tutte le informazioni pertinenti, in conformità con il nostro Accordo sulle responsabilità del paziente.

3.8.13 Se è necessario riprogrammare la consulenza, è possibile farlo fino a 2 ore prima dell’orario previsto. Dopo tale termine, non potremo riprogrammare la consulenza, poiché il medico avrà già dedicato il proprio tempo all’appuntamento, e ti verrà addebitato l’intero costo della consulenza.

3.8.14 Se non hai più bisogno o non desideri effettuare la consultazione, puoi annullarla e ottenere un rimborso completo, purché lo faccia almeno 24 ore prima della consultazione programmata. Non possiamo offrire un rimborso durante le 24 ore immediatamente precedenti alla consultazione programmata, poiché il medico sarà già stato prenotato. Naturalmente puoi riprogrammare la consultazione ai sensi del paragrafo 3.8.13 sopra.

3.8.15 Potrebbe esserti richiesto di partecipare a una consultazione di follow-up con uno dei nostri medici nell'ambito del percorso di trattamento, in conformità con il paragrafo 3.4.3 sopra.

3.8.16 Se la connessione alla consultazione viene persa o interrotta a causa del tuo dispositivo o del tuo provider Internet, potrebbe non essere possibile ristabilirla e potrebbe esserti addebitato l'intero importo e potrebbe esserti chiesto di prenotare una nuova consultazione. Ciò è distinto dalla possibilità, o dalla scelta, di interrompere la consultazione in qualsiasi momento; puoi farlo chiedendolo al medico o premendo il pulsante «stop» durante la consultazione, ma ti verrà addebitato l'intero importo della consultazione.

3.8.17 Nulla di quanto previsto nel presente Accordo pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi delle varie leggi applicabili.

3.9 Pagamento

3.9.1 Accettiamo le seguenti carte di debito e di credito: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Accettiamo anche assegni intestati a Medetone Ltd.

3.9.2 Faremo tutto quanto ragionevolmente possibile per garantire la sicurezza di tutte le informazioni che fornisci al momento del pagamento dei prodotti e dei servizi, utilizzando un sistema di pagamento sicuro e crittografato. Tuttavia, in assenza di negligenza da parte nostra, non saremo legalmente responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite che potresti subire qualora un terzo ottenesse un accesso non autorizzato alle informazioni che ci fornisci.

3.9.3 La tua carta di credito o di debito verrà addebitata solo quando i prodotti saranno spediti o quando sarà prenotata la consultazione con il medico.

3.9.4 Tutti i pagamenti con carta di credito o di debito devono essere autorizzati dall'emittente della carta interessata.

3.9.5 Il prezzo dei prodotti e dei servizi è espresso in:

Sterline (£) (GBP);
Euro (€) (EUR);
Altra valuta europea; oppure
Altra valuta non europea.

3.9.6 Se non riceviamo il pagamento e hai già ricevuto i prodotti, devi pagarli entro 30 giorni.

3.9.7 Nulla di quanto previsto nella presente clausola pregiudica il tuo diritto legale di annullare il contratto durante il periodo di «ripensamento» ai sensi della clausola 3.10.13.

3.10 Consegna e rimborso

Consegna

3.10.1 Utilizziamo il servizio di consegna Royal Mail o DPD per consegnare i nostri prodotti. I medicinali saranno spediti in confezioni redatte nelle lingue ufficiali dello Stato di destinazione.

3.10.2 Non addebitiamo costi aggiuntivi per la consegna il giorno successivo. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di consegna, fai clic qui.

3.10.3 La data e la fascia oraria stimate per la consegna dei prodotti sono indicate nell'e-mail di conferma.

3.10.4 Ti forniremo una data stimata aggiornata per la consegna dei beni qualora si verifichi un evento al di fuori del nostro controllo che influisca sulla data di consegna stimata.

3.10.5 La consegna dei beni avverrà quando li consegneremo all'indirizzo da te indicato.

3.10.6 Verrà utilizzato un software per la verifica dell'età e dell'identità per identificarti correttamente e, in alcuni casi, potrebbe esserti chiesto di fornire al rappresentante della consegna un documento d'identità (passaporto o patente di guida con fotografia).

3.10.7 Puoi chiedere che consegniamo i beni presso il tuo luogo di lavoro o a un altro indirizzo.

3.10.8 Salvo diverso accordo tra te e noi, se non possiamo consegnare i tuoi beni entro 30 giorni, te lo faremo sapere, annulleremo il tuo ordine e ti rimborseremo.

3.10.9 In alcuni casi, potrebbe esserti chiesto di confermare la ricezione della consegna. Se ciò non è possibile, contattaci utilizzando i recapiti indicati in cima a questa pagina.

3.10.10 Una volta che un pacco è stato spedito, sei vincolato ai termini e alle condizioni d'uso dei nostri agenti o rappresentanti di spedizione.

3.10.11 Sei responsabile dei beni dal momento della consegna. Il rischio relativo ai beni passa a te quando ne prendi possesso.

Diritto di annullamento e rimborso dei beni

3.10.12 Il Regolamento del 2013 sui contratti dei consumatori (informazioni, annullamento e costi aggiuntivi) – Parte 3 - Diritto di annullamento – il Regolamento 28 specifica le eccezioni al diritto di annullamento:

—(1) La presente Parte non si applica relativamente a quanto segue— …

La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
La fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapidi; … (3) I diritti conferiti dalla presente Parte cessano di essere disponibili nelle seguenti circostanze—
Nel caso di un contratto per la fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute.

Alla luce di quanto sopra e considerato il tipo di prodotto e servizio offerto sul nostro Sito, si applica questa eccezione e non hai il diritto di annullare. Tuttavia, stiamo esercitando la nostra discrezionalità e concediamo ai pazienti il diritto di annullare l'ordine fino al momento della spedizione del trattamento. Il farmacista deve distruggere qualsiasi medicinale entro 60 giorni dalla sua restituzione, anche se le confezioni non sono state aperte; pertanto, non possiamo offrire rimborsi una volta che il trattamento è stato spedito.

Se annulli il presente contratto prima della spedizione, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti in relazione all'ordine annullato.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di annullare il presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente. Non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

3.10.17 La cessazione del presente contratto non pregiudicherà il nostro diritto a ricevere qualsiasi somma che ci devi ai sensi del presente contratto.

4 Proprietà e diritti di proprietà intellettuale

4.1 Siamo proprietari di questo Sito e di tutti i diritti di proprietà intellettuale su di esso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Contenuti. Per diritti di proprietà intellettuale si intendono diritti quali il diritto d’autore, i marchi, i nomi di dominio, i diritti sui disegni e modelli, i diritti sulle banche dati, i brevetti e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi tipo, registrati o non registrati, in qualsiasi parte del mondo. Ci riserviamo tutti i nostri diritti su qualsiasi proprietà intellettuale connessa ai presenti termini e condizioni. Ciò significa, ad esempio, che restiamo titolari di tali diritti e siamo liberi di utilizzarli come riteniamo opportuno.

4.2 Tutto il materiale contenuto e presentato su questo Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi e grafica, è protetto dal nostro diritto d’autore o da diritti analoghi, salvo ove espressamente indicato diversamente. Ci riserviamo tutti i diritti e vietiamo severamente qualsiasi uso o duplicazione non autorizzati. I diritti legalmente autorizzati di stampa o download sono strettamente limitati al tuo esclusivo uso personale. Nessun materiale, tuttavia, può essere utilizzato per qualsivoglia finalità commerciale.

4.3 È severamente vietato utilizzare qualsiasi marchio sul Sito, salvo previa autorizzazione scritta da parte nostra. Le copie delle pagine del Sito che salvi, con qualsiasi mezzo, possono essere utilizzate esclusivamente per la successiva consultazione o per stampare estratti a uso personale. Salvo espressa autorizzazione scritta, non puoi creare una banca dati, in qualsiasi forma, di queste pagine web.

4.4 Accetti di non modificare, tentare di eludere o eliminare alcun avviso contenuto nel Sito (inclusi gli avvisi relativi alla proprietà intellettuale), e in particolare qualsiasi tecnologia di gestione dei diritti digitali o altra tecnologia di sicurezza incorporata o contenuta nel Sito.

4.5 Nulla di quanto previsto nei presenti termini e condizioni ti concede diritti legali sul Sito, salvo quelli necessari per consentirti di accedere al Sito.

5 Software

5.1 Il Software può essere reso disponibile per il download al fine di contribuire al miglior funzionamento del Sito. È possibile utilizzare tale Software solo se si accetta di essere vincolati dai termini e dalle condizioni applicabili al Software (talvolta noti come «contratto di licenza con l’utente finale» o «EULA»). I termini e le condizioni applicabili al Software saranno portati a tua conoscenza quando tenterai di scaricarlo. Se non accetti tali termini e condizioni, non ti sarà consentito scaricare il Software. Ti consigliamo di leggere attentamente tutti i termini e le condizioni per tutelare i tuoi interessi (potrebbero contenere disposizioni che stabiliscono quali siano le tue responsabilità legali durante l’utilizzo del Software, quali siano le responsabilità legali del fornitore del Software e disposizioni che limitano le responsabilità legali del fornitore del Software nei tuoi confronti).

5.2 Tutto il software in questione è destinato esclusivamente al tuo uso personale e non commerciale.

5.3 È espressamente vietato utilizzare il software in modo illecito (ad esempio riproducendolo o ridistribuendolo in violazione dei presenti termini e condizioni e di qualsiasi altro termine applicabile), e ciò può comportare sanzioni civili e penali.

6 Invio di informazioni al Sito

6.1 Sebbene cerchiamo di assicurarci che il Sito sia sicuro, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che ci fornisci e pertanto non possiamo garantire che saranno mantenute riservate. Per questo motivo, non dovresti comunicarci idee brevettabili o domande di brevetto, suggerimenti pubblicitari o di marketing, prototipi o qualsiasi altra informazione che ritieni riservata, commercialmente sensibile o preziosa (Invii indesiderati). Sebbene apprezziamo il tuo feedback, accetti di non inviare Invii indesiderati.

6.2 Potremmo utilizzare qualsiasi Invio indesiderato come riteniamo ragionevolmente opportuno, a titolo gratuito (tieni presente che non abbiamo modo di sapere se tali informazioni siano riservate, commercialmente sensibili o preziose, poiché non monitoriamo il Sito per verificare questi aspetti). Pertanto, non saremo legalmente responsabili di mantenere riservati gli Invii indesiderati, né saremo legalmente responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di chiunque altro per qualsiasi utilizzo di tali Invii indesiderati.

6.3 Potremmo comunicare le tue informazioni a terzi nell'ambito della vendita o dell'offerta pubblica iniziale degli asset di Medetone Ltd o di qualsiasi società controllata, divisione o società affiliata di Medetone Ltd, oppure a seguito di un cambiamento nel controllo di Medetone Ltd o di una qualsiasi delle sue società affiliate, controllate o divisioni, o in preparazione di uno qualsiasi di questi eventi. Qualsiasi terzo al quale Medetone Ltd trasferisca o venda asset avrà il diritto di continuare a utilizzare le informazioni personali e di altro tipo che ci fornisci secondo le modalità stabilite nel presente Accordo.

6.4 Utilizzando questo sito web e fornendoci le tue informazioni, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra, del nostro gruppo e di terzi, in conformità ai termini stabiliti nel presente Accordo.

6.5 Utilizzeremo le informazioni che raccogliamo su di te esclusivamente in modo lecito e in conformità alle leggi applicabili.

7 Accuratezza delle informazioni e disponibilità del Sito

7.1 Non dichiariamo né forniamo alcuna garanzia riguardo all'accuratezza, all'affidabilità o alla disponibilità continuativa delle informazioni presenti su questo Sito. Sebbene cerchiamo di assicurarci che il Sito sia accurato, aggiornato e privo di errori, non possiamo promettere che lo sia. Inoltre, non possiamo promettere che il Sito sia idoneo o adatto a qualsiasi scopo. Qualsiasi affidamento riposto nelle informazioni presenti su questo Sito avviene a tuo esclusivo rischio.

7.2 Possiamo sospendere o interrompere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento, a nostra discrezione.

7.3 Qualsiasi Contenuto è fornito esclusivamente a scopo informativo generale e per informare l’utente su di noi, sui nostri prodotti e sulle nostre novità, funzionalità, servizi e altri siti web che potrebbero essere di interesse. Non costituisce consulenza tecnica, finanziaria o legale, né alcun altro tipo di consulenza, e non dovrebbe essere utilizzato per alcuno scopo.

7.4 Sebbene cerchiamo di garantire la disponibilità del Sito per l’utente, non promettiamo che il Sito sia sempre disponibile né che l’utente possa utilizzarlo senza interruzioni.

8 Collegamenti ipertestuali e siti di terzi

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali o riferimenti a siti web di terzi diversi dal Sito. Tali collegamenti o riferimenti sono forniti esclusivamente per comodità dell’utente. Non abbiamo alcun controllo sui siti web di terzi e non accettiamo alcuna responsabilità legale per i contenuti, i materiali o le informazioni in essi contenuti. La presenza di un collegamento ipertestuale o di un riferimento a un sito web di terzi non implica che approviamo tale sito, i suoi prodotti o i suoi servizi. L’utilizzo di un sito di terzi può essere disciplinato dai termini e dalle condizioni di tale sito.

9 Limitazione della nostra responsabilità

9.1 Fatta eccezione per qualsiasi responsabilità legale che non possiamo escludere per legge, ad esempio in caso di morte o lesioni personali, non siamo legalmente responsabili per:

9.1.1 Perdite che:

Non fossero prevedibili per l’utente e per noi al momento della conclusione del presente contratto, e
Che non siano state causate da una nostra violazione;

9.1.2 Perdite commerciali; e

9.1.3 Perdite subite da soggetti non consumatori.

9.2 Qualsiasi affidamento da parte dell’utente sui materiali presenti su questo Sito avviene a suo esclusivo rischio. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione ma senza alcun obbligo, di apportare modifiche o miglioramenti ai materiali, ritirare o correggere eventuali errori od omissioni in qualsiasi parte degli stessi, senza preavviso.

9.3 Fatta eccezione per il servizio di consultazione con un medico, i nostri servizi e le nostre informazioni non costituiscono alcuna forma di consulenza o raccomandazione da parte nostra e non sono destinati a essere utilizzati dall’utente per prendere specifiche decisioni mediche o di altro tipo. Prima di prendere tali decisioni è opportuno ottenere un parere medico indipendente adeguato.

9.3.1 Durante la consultazione, i nostri medici effettueranno un consulto per raccogliere l’anamnesi del paziente, diagnosticare eventuali patologie e valutare l’idoneità di un determinato farmaco e del relativo dosaggio. Ciò sarà conforme alle linee guida del GMC sulle consultazioni a distanza.

9.4 I nostri servizi e i materiali presenti su questo Sito sono forniti da noi “così come sono” e decliniamo espressamente qualsiasi garanzia, esplicita o implicita, fatta salva la clausola 3.5.2 di cui sopra, nella misura consentita dalla legge applicabile.

9.5 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, con la presente escludiamo la responsabilità per qualsiasi pretesa, perdita, richiesta o danno di qualsiasi natura in relazione ai nostri servizi, alle informazioni e ai materiali da noi forniti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite o danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali. Quanto sopra si applica indipendentemente dal fatto che tali pretese, perdite o danni derivino da illecito civile, contratto, negligenza, disposizioni di legge o altro.

9.6 La vostra visita e il vostro utilizzo di questo Sito, nonché qualsiasi controversia in materia di responsabilità, sono soggetti alle presenti esclusioni di responsabilità ai sensi dell'Articolo 9 e alle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

10 Dichiarazione sulla privacy

10.1 La vostra privacy e i vostri dati personali sono importanti per noi. Tutti i dati personali che ci fornite saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, che illustra quali dati personali raccogliamo da voi, come e perché li raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e condividiamo, i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali e come contattarci e contattare le autorità di controllo in caso di domande o reclami sull'utilizzo dei vostri dati personali.

10.2 Ci impegniamo a proteggere e rispettare la vostra privacy e a utilizzare la tecnologia per migliorare la vostra sicurezza online. Prima di utilizzare determinate aree di questo Sito, vi chiediamo di registrarvi richiedendovi di inserire i vostri dati personali, compresi i «dati personali sensibili» come definiti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR) e dal Data Protection Act 2018 («il Regolamento»). Non divulgheremo a terze parti alcuna informazione che consenta di identificarvi ottenuta in questo modo senza il vostro previo consenso. Utilizzeremo le informazioni raccolte su di voi esclusivamente in modo lecito e in conformità con il Regolamento.

10.3 In relazione ai suddetti «dati personali sensibili», accettando il presente Contratto, ci accordate il consenso esplicito a raccogliere e divulgare tali dati a determinate parti, comprese terze parti. Limiteremo la raccolta e l'utilizzo di tali informazioni al minimo necessario per fornire, sviluppare e migliorare i nostri servizi e altre opportunità, nonché per una migliore gestione della consulenza medica.

10.4 I dati personali in nostro possesso saranno conservati in modo sicuro, in conformità con la nostra politica interna di sicurezza e con la legge e, per garantire la riservatezza dei vostri dati personali, comunichiamo queste linee guida sulla privacy a tutti i nostri dipendenti.

10.5 Questo Sito può contenere link ad altri siti. Tuttavia, non condividiamo i vostri dati personali con tali siti e non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Vi invitiamo a informarvi sulle informative sulla privacy di tali società. Pertanto, la presente Dichiarazione sulla privacy e la nostra Informativa sulla privacy si applicano esclusivamente a questo Sito e non ai siti collegati.

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10.11 La visita e l'utilizzo di questo Sito da parte sua, nonché qualsiasi controversia relativa alla privacy, sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy e alle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

11 Eventi al di fuori del nostro controllo

Non saremo responsabili nei suoi confronti per eventuali violazioni delle presenti condizioni causate da eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, serrate o altre controversie sindacali, guasti ai sistemi o all'accesso alla rete, oppure alluvioni, incendi, esplosioni o incidenti.

12 Modifiche

Nessuna modifica alle presenti condizioni sarà valida o avrà effetto a meno che non sia da noi approvata per iscritto. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente le presenti condizioni. Le nuove condizioni saranno pubblicate sul Sito e, continuando a utilizzare e ad accedere al Sito dopo tali modifiche, accetta di essere vincolato da qualsiasi variazione da noi apportata. È sua responsabilità verificare periodicamente le presenti condizioni per accertare tali variazioni.

13 Controversie

13.1 Cercheremo di risolvere eventuali controversie con lei in modo rapido ed efficiente utilizzando la nostra procedura interna di gestione dei reclami.

13.2 La preghiamo di contattarci il prima possibile se non è soddisfatto di:

13.2.1 I prodotti;

13.2.2 Il nostro servizio nei suoi confronti; e

13.2.3 Qualsiasi altra questione.

13.3 Se non è soddisfatto dell'esito del suo reclamo, può visitare il sito web Citizens Advice www.citizensadvice.uk o chiamare il numero 03454 04 05 06. Può inoltre contattare la Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency), il General Pharmaceutical Council (https://www.pharmacyregulation.org/raising-concerns) oppure il General Medical Council (https://www.gmc-uk.org/ethical-guidance/ethical-guidance-for-doctors/raising-and-acting-on-concerns).

14 Diritti dei terzi

Nessuno che non sia una parte di questo contratto ha il diritto di far valere qualsiasi clausola del presente contratto.

15 Servizio di prescrizione ripetuta automatica (ARPS)

Il nostro servizio di prescrizione ripetuta automatica (ARPS) le consente di continuare il trattamento senza interruzioni (tra le date di revisione stabilite dai nostri medici) tramite la fornitura continuativa del farmaco, dopo aver ottenuto prescrizioni ripetute dai nostri medici (abbonamento ARPS). Le prescrizioni sono autorizzazioni scritte dei medici che consentono a un paziente di acquistare un farmaco soggetto a prescrizione dalla nostra farmacia.

Con un abbonamento ARPS, può ottenere dai nostri medici prescrizioni ripetute a un prezzo scontato. Consegneremo il suo prodotto con prescrizione automatica (APP) su base ricorrente, in conformità alla sua scelta e fatte salve le raccomandazioni dei nostri medici, e addebiteremo la sua carta di pagamento. Acquistando un APP dal nostro sito https://medetone.com/ ci autorizza ad addebitare la sua carta di pagamento su base ricorrente concordata, per un importo specificato a intervalli specifici da lei scelti e raccomandati e concordati con i nostri medici. Si noti che alcuni trattamenti sono disponibili solo tramite ARPS. Si noti inoltre che il nostro servizio complessivo comprende servizi medici e farmaceutici, tra cui consultazione, prescrizione, fornitura del farmaco, preparazione e spedizione. Tali servizi possono essere forniti da Medetone o da partner adeguatamente registrati e incaricati da Medetone. Le nostre tariffe, come indicate sul nostro sito web, coprono i costi del servizio complessivo.

Può annullare il suo abbonamento in qualsiasi momento scrivendo a: info@medetone.com oppure tramite il widget «Live Chat» nell’angolo in basso a sinistra di qualsiasi pagina del nostro sito web. Una volta annullato l’abbonamento, avrà revocato l’autorizzazione di pagamento concessa a noi e non addebiteremo ulteriormente la sua carta di pagamento né le spediremo altri prodotti.

Qualora la sua carta di pagamento scada o non funzioni per qualsiasi altro motivo e lei non fornisca dati di pagamento aggiornati, annulleremo automaticamente il suo abbonamento. Se i prodotti sono già stati spediti e la sua carta è già stata addebitata, non potremo offrirle un rimborso. Si noti che si applicano anche le clausole da 3.10.12 a 3.10.17.

Si noti inoltre che l’abbonamento ARPS verrà annullato qualora i nostri medici stabiliscano che non è più necessario o rilevante per il trattamento della sua condizione; in tal caso si applicheranno le disposizioni sull’annullamento previste dal presente Accordo.

16 Giurisdizione

Il presente contratto è disciplinato dalle leggi dell’Inghilterra e del Galles ed è soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell’Inghilterra e del Galles.

Il presente Accordo e tutti gli atti, le transazioni, le controversie e i conflitti derivanti dal presente Accordo o a esso relativi, nonché tutti i diritti e gli obblighi delle parti, saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell’Inghilterra (e non alle norme sul conflitto di leggi).

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026